Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Vaikivi

1. Informations sur l’entreprise

Vaikivi
Micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 82870107800028
Adresse : 9 route de Champigné, 49460 Écuillé – France
Email : contact@vaikivi.com
Site internet : www.vaikivi.com

2. Produits

Vaikivi propose des objets de décoration en bois et résine, inspirés de l’art polynésien, réalisés à la main.
Certains produits sont personnalisables sur demande.
Les photos sont non contractuelles ; chaque pièce peut présenter des variations artisanales.

3. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Toute commande personnalisée implique une validation par devis ou confirmation écrites.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (EUR TTC), toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés et calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination avant la validation de la commande.
Une marge fixe de 5 € est appliquée aux colis volumineux
(à partir des horloges 30 cm) pour couvrir les frais d’emballage renforcé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via Payplug un module sécurisé ou
En paiement en plusieurs fois via ONEY, sous réserve d’acceptation.

Par les présentes, le client accepte : 

La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

6. Délais de fabrication et d’expédition

Les créations VAIKIVI sont réalisées à la main et souvent personnalisées.

Le délais de fabrication varie en fonction du produit, de la complexité de la commande et du planning en cours. Il est généralement de 1 à 3 semaines. 

En période de déplacement (salons, expositions, marchés artisanaux), les délais d’expédition peuvent êtres allongés. Dans ce cas, une date estimative d’envoi est communiquée au client par email ou par message après validation de la commande.

VAIKIVI s’engage à informer le client de tout retard éventuel et à assurer l’envoi dans les meilleurs délais.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées via Colissimo, en France, Outre-mer, Europe et à l’international.
Les délais varient selon la nature de la commande (en stock ou personnalisée).
Une assurance R2 est automatiquement appliquée pour les colis volumineux
(à partir des horloges 30 cm).

Le client reçoit un numéro de suivi. VAIKIVI décline toute responsabilité en cas de retard lié au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Dans ce cas :

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le remboursement intégral du produit ainsi que des frais de livraison initiaux standard sera effectué dès réception du produit retourné, intact et dans son emballage d’origine.
  • Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est retourné incomplet, endommagé, ou personnalisé à la demande du client.

9. Retours et remboursements

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Dans ce cas :

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le remboursement intégral du produit ainsi que des frais de livraison initiaux standard sera effectué dès réception du produit retourné, intact et dans son emballage d’origine.
  • Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est retourné incomplet, endommagé, ou personnalisé à la demande du client.

Aucun échange ni remboursement ne sera effectué en cas de changement d’avis.
En cas de défaut constaté à la réception, le client dispose de 7 jours pour signaler le problème à contact@vaikivi.com (avec photos justificatives). Un échange ou remboursement pourra être envisagé après étude du cas.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (photos, textes, créations, dessins) sont la
propriété exclusive de VAIKIVI.
Toute reproduction, exploitation ou diffusion, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Garantie – Responsabilité

Les produits VAIKIVI sont artisanaux et doivent être manipulés avec soin. Ils ne sont pas destinés à un usage en extérieur (sauf mention spécifique). VAIKIVI ne saurait être tenue reponsable en cas de mauvaise utilisation, d’entretien inadapté ou de modification par le client.

12. Médiation et litiges

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur désigné :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
Président : M. René Jalin
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site : www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net
À défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent selon le droit français.

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes. Elles ne sont ni cédées ni revendues. Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez exercer votre droit d’accès, de modification ou de suppression en nous contactant à : contact@vaikivi.com

14. Modification des CGV

Vaikivi se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.